Wie können wir helfen?
Hier findest du alle Wege, um unser Team zu erreichen. Wähle den passenden Kanal für dein Anliegen und wir melden uns so schnell wie möglich.
Support-Kanäle
Wähle die passende Plattform für dein Ticket
Discord-Ticket
Öffne ein Ticket auf unserem Discord
Unser primärer Support-Kanal. Erstelle ein Ticket im #support-Bereich und ein Teammitglied wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
In-Game /ticket
Direkt im Spiel melden
Für Probleme, die während des Spielens auftreten – z. B. Bugs, Griefing oder Chat-Verstöße. Nutze den Befehl direkt im Spiel für sofortigen Support.
Panel-Support
Support direkt im Web-Panel
Erstelle Support-Tickets direkt hier im Panel – ohne Discord, mit vollständiger Ticket-Historie und automatischer Status-Aktualisierung.
Häufige Anliegen
Schnellzugriff auf spezialisierte Formulare
Tipps für schnellen Support
So wird dein Ticket zügig bearbeitet
Das solltest du tun
Problem klar, sachlich und vollständig beschreiben
Screenshots, Logs oder Videobeweise beifügen
Spielernamen, Server/Welt und Uhrzeit angeben
Auf Rückfragen im Ticket antworten
Das solltest du vermeiden
Mehrfach-Tickets zum selben Thema eröffnen
Beleidigungen, fordernder Ton oder Drohungen
Teammitglieder privat per Discord-DM anschreiben
Ungeduldig im Ticket spammen
Gesperrt worden?
Wenn du eine Sperre erhalten hast und dagegen Einspruch einlegen möchtest, findest du auf unserer Entbannungsseite alle Informationen zum Ablauf.