Wie können wir helfen?
Hier findest du alle Wege, um unser Team zu erreichen. Wähle den passenden Kanal für dein Anliegen und wir melden uns so schnell wie möglich.
Support-Kanäle
Wähle die passende Plattform für dein Ticket
Discord-Ticket
Öffne ein Ticket auf unserem Discord
Unser primärer Support-Kanal. Erstelle ein Ticket im #support-Bereich und ein Teammitglied wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
- 1Unserem Discord-Server beitreten
- 2Kanal #ticket-erstellen öffnen
- 3Kategorie auswählen & Ticket eröffnen
- 4Problem detailliert beschreiben
In-Game /ticket
Direkt im Spiel melden
Für Probleme, die während des Spielens auftreten – z. B. Bugs, Griefing oder Chat-Verstöße. Nutze den Befehl direkt im Spiel für sofortigen Support.
- 1Auf MineTrouble.net verbinden
- 2Chat öffnen (Taste T)
- 3/ticket <Dein Problem> eingeben
- 4Auf Antwort eines Teammitglieds warten
Panel-Support
Support direkt im Web-Panel
Erstelle Support-Tickets direkt hier im Panel – ohne Discord, mit vollständiger Ticket-Historie und automatischer Status-Aktualisierung.
- 1Im Panel einloggen
- 2"Support Tickets" in der Sidebar öffnen
- 3Kategorie wählen & Ticket erstellen
- 4Status & Antworten jederzeit einsehen
Häufige Anliegen
Schnellzugriff auf spezialisierte Formulare
Tipps für schnellen Support
So wird dein Ticket zügig bearbeitet
Das solltest du tun
Problem klar, sachlich und vollständig beschreiben
Screenshots, Logs oder Videobeweise beifügen
Spielernamen, Server/Welt und Uhrzeit angeben
Auf Rückfragen im Ticket antworten
Das solltest du vermeiden
Mehrfach-Tickets zum selben Thema eröffnen
Beleidigungen, fordernder Ton oder Drohungen
Teammitglieder privat per Discord-DM anschreiben
Ungeduldig im Ticket spammen
Gesperrt worden?
Wenn du eine Sperre erhalten hast und dagegen Einspruch einlegen möchtest, findest du auf unserer Entbannungsseite alle Informationen zum Ablauf.